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Dúvidas Frequentes
- O que é a ModaPontoNet ?
A ModaPontoNet é uma multimarca online de moda feminina com entrega para todo Brasil. A loja investe na composição de looks, para os mais diversos estilos, e no relacionamento com o cliente. Para a empresa, mais do que vender roupas e acessórios, sua missão é vestir as mulheres.
- Como eu encontro um produto no site?
Para encontrar o que deseja você tem duas alternativas: A primeira é iniciar uma navegação pela barra principal do site. Nela, você pode escolher por qual categoria deseja navegar: Chegou!, Compra por Look, Roupas, Acessórios, Marcas, Liquida. A segunda alternativa é digitar no campo de busca, localizado no topo do site, a palavra daquilo que deseja encontrar. Uma rápida busca será realizada e o resultado será apresentado.
-Como me cadastrar na Loja?
Na parte superior a direita do site clique em “acesse sua conta”. Em seguida vai aparecer duas opções de acesso ao site. Preencha seu e-mail e CEP no espaço “quero me cadastrar”. Em seguida, um e-mail com uma ficha de cadastro lhe será enviada.
- A compra é segura?
A ModaPontoNet valoriza a experiência da compra segura. Por isso, além do certificado do Site Blindado, que avalia, em tempo real, possíveis vulnerabilidades, o site também conta com a tecnologia SSL, que criptografa e protege os dados do cliente. Dessa forma, todas as informações pessoais são protegidas e não podem ser acessadas por terceiros.
- Como a entrega é feita?
Toda entrega da ModaPontoNet é feita através do Correios. O site oferece 3 diferentes modalidades de envio, que variam o prazo de entrega e seguem a tabela do Correios – que varia de acordo com o CEP.
Informações adicionais:
- Eu posso trocar ?
A ModaPontoNet não se limita a motivos de troca ou devolução de produtos, pelo contrário, ela investe na qualidade do seu serviço e dos produtos, com foco total na satisfação do cliente. Por isso, faz parte de nossos procedimentos facilitar a troca e devolução de produtos do site.
A ModaPontoNet é uma multimarca online de moda feminina com entrega para todo Brasil. A loja investe na composição de looks, para os mais diversos estilos, e no relacionamento com o cliente. Para a empresa, mais do que vender roupas e acessórios, sua missão é vestir as mulheres.
- Como eu encontro um produto no site?
Para encontrar o que deseja você tem duas alternativas: A primeira é iniciar uma navegação pela barra principal do site. Nela, você pode escolher por qual categoria deseja navegar: Chegou!, Compra por Look, Roupas, Acessórios, Marcas, Liquida. A segunda alternativa é digitar no campo de busca, localizado no topo do site, a palavra daquilo que deseja encontrar. Uma rápida busca será realizada e o resultado será apresentado.
-Como me cadastrar na Loja?
Na parte superior a direita do site clique em “acesse sua conta”. Em seguida vai aparecer duas opções de acesso ao site. Preencha seu e-mail e CEP no espaço “quero me cadastrar”. Em seguida, um e-mail com uma ficha de cadastro lhe será enviada.
- A compra é segura?
A ModaPontoNet valoriza a experiência da compra segura. Por isso, além do certificado do Site Blindado, que avalia, em tempo real, possíveis vulnerabilidades, o site também conta com a tecnologia SSL, que criptografa e protege os dados do cliente. Dessa forma, todas as informações pessoais são protegidas e não podem ser acessadas por terceiros.
- Como a entrega é feita?
Toda entrega da ModaPontoNet é feita através do Correios. O site oferece 3 diferentes modalidades de envio, que variam o prazo de entrega e seguem a tabela do Correios – que varia de acordo com o CEP.
- PAC: 5 - 10 dias úteis
- Sedex: 1- 5 dias úteis
- Sedex 10: até 10horas após a confirmação de aprovação e envio do produto
Informações adicionais:
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação dos dados cadastrais e confirmação de pagamento – que pode levar até 24hs. Caso o pagamento tenha sido realizado por Boleto Bancário, é importante lembrar que o prazo de vencimento do boleto é de dois dias úteis (48hs), mais 24hs para identificação do mesmo, o que pode levar até 72hs para envio do pedido.
- A contagem do prazo é em dias úteis
- Se você vai presentear alguém e deseja que ela receba o presente em casa, é importante estar atento ao campo de preenchimento “endereço de entrega” que será diferente ao de cadastro.
- A modalidade do FRETE GRÁTIS é válida para as compras acima de $350 - o envio é feito por PAC.
- Caso o cliente não preencha corretamente as informações necessárias para entrega (endereço, CEP, nome, etc) ou não comunique à loja sobre eventual mudança de endereço, a ModaPontoNet não se responsabiliza pelo reenvio da mercadoria sem cobrar o frete.
- Em caso de greve no Correios, enchentes ou outras circunstâncias de força maior, a realização da entrega pode sofrer atrasos.
- Eu posso trocar ?
A ModaPontoNet não se limita a motivos de troca ou devolução de produtos, pelo contrário, ela investe na qualidade do seu serviço e dos produtos, com foco total na satisfação do cliente. Por isso, faz parte de nossos procedimentos facilitar a troca e devolução de produtos do site.
- Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução
- O custo do reenvio da primeira troca ou devolução é por conta da ModaPontoNet - via PAC *caso deseje receber a troca via Sedex ou Sedex 10, a diferença do frete é por conta do cliente
- Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca
- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até um ano (12 meses) para utilizá-lo.*lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente
Atenção: Caso você deseje o reembolso, a ModaPontoNet o realiza da seguinte forma:
1) Reembolso total do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca - tendo em vista que o frete da compra é por conta do cliente. 2) Reembolso parcial: nesse caso é necessário que o cliente realize o depósito/transferência ao site das peças que deseja ficar, mais o valor do frete cobrado para o envio das mercadorias. Apenas mediante a identificação do depósito/transferência, a ModaPontoNet realiza o pagamento do reembolso.
Deseja trocar? Então basta você nos enviar um email para querotrocar@modapontonet.com.br
Importante: A ModaPontoNet não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:
- Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da ModaPontoNet.
- O produto deve retornar ao site na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a ModaPontoNet em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.
- Produtos comprados na liquidação só podem ser trocados por produtos em liquidação. Produtos com preço cheio podem ser trocados por produtos em liquidação exceto pelo produto do mesmo modelo.
- Quais são as formas de pagamento na ModaPontoNet ?
ü Cartões de crédito: parcelamento em até 4X sem juros*
Bandeiras: Visa, Mastercard, Dinners, Amex, Hipercard, Aura, Oipaggo
* parcelas mínimas de R$100,00.
ü Boleto bancário - 5% de DESCONTO
Atenção: O prazo para pagamento do boleto é de 48hs (dois dias). Após o vencimento do prazo, o seu pedido é cancelado. A confirmação do pagamento do boleto pode levar até 4 dias.
ü Depósito em conta - 5% de DESCONTO
Importante: Todos os pagamentos realizados na ModaPontoNet são intermediados pela MoIP Pagamentos S/A.
As compras na ModaPontoNet são enviadas junto a nota fiscal eletrônica (DANFE). Não esqueça de guardá-la!
