Política de Troca e Devolução

A ModaPontoNet não se limita a motivos de troca ou devolução de produtos, pelo contrário, ela investe na qualidade do seu serviço e dos produtos, com foco total na satisfação do cliente. Por isso, faz parte do nosso de nossos procedimentos facilitar a troca e devolução de produtos do site.
- Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução

- Após comunicar a loja, você possuí dois dias úteis para nos enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o número do código de rastreio da mercadoria para maior segurança.

- O custo do reenvio da primeira troca ou devolução é por conta da ModaPontoNet - via PAC *caso deseje receber a troca via Sedex ou Sedex 10, a diferença do frete é por conta do cliente
- Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca
- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até um ano (12 meses) para utilizá-lo. *lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente

Atenção: Caso você deseje o reembolso, a ModaPontoNet o realiza da seguinte forma:

1) Reembolso total do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca - tendo em vista que o frete da compra é por conta do cliente. 2) Reembolso parcial: nesse caso é necessário que o cliente realize o depósito/transferência ao site das peças que deseja ficar, mais o valor do frete cobrado para o envio das mercadorias. Apenas mediante a identificação do depósito/transferência, a ModaPontoNet realiza o pagamento do reembolso.

Deseja trocar? Então basta você nos enviar um email para querotrocar@modapontonet.com.br

Importante: A ModaPontoNet não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:
- Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da ModaPontoNet.
- O produto deve retornar ao site na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a ModaPontoNet em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.
- Produtos comprados na liquidação só podem ser trocados por produtos em liquidação. Produtos com preço cheio podem ser trocados por produtos em liquidação exceto pelo produto do mesmo modelo.